Il diritto di recesso, regolato ai sensi di legge dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, prevede il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo con la restituzione del prodotto acquistato e la ricezione del relativo rimborso.

Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Elledisport una comunicazione.

Il recesso non è consentito qualora il cliente acquisti con Partita Iva.

Affinchè un reso venga accettato è importante che il prodotto da rendere non sia stato usato o rovinato, ed abbia la confezione/targhetta originale ove presente; è necessario che la confezione contenga tutti i componenti di cui era provvista originariamente.

Per quanto riguarda componenti come reggisella, selle, guarniture o altri articoli meccanici, è importante che non vengano montati affinchè il reso venga accettato.

Nel caso di scarpe che prevedono attacchi ai pedali, è importante che le tacchette non vengano montate per evitare che la suola venga segnata/rigata.

Il consumatore, entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, dovrà inviare una richiesta di restituzione all’indirizzo: [email protected] indicando i suoi dati personali, la merce che intende rendere e la motivazione, nonché se preferisce rimborso o cambio merce.

Avvenuta la ricezione della comunicazione da parte di Elledisport relativa all’intenzione di recesso dal contratto di acquisto, il consumatore si accorderà con Elledisport via mail, o telefonicamente per confermare la spedizione del pacco.

La merce deve essere imballata in modo accurato al fine di evitare danni durante la spedizione.

Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione.

Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere o tramite pacco postale.

All’arrivo della merce Elledisport provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.

Successivamente l’azienda rimborserà il consumatore, entro 14 giorni dalla ricezione della prima mail, salvo le spese legate alla modalità di pagamento e alla spedizione.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Elledisport darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

Le spese di spedizioni per il reso sono a carico dell’acquirente.